Coaching Details
Definieren Sie die wesentlichen Inhalte und Ziele des Coachings.
Stammdaten
Wählen Sie das Projekt, dem dieses Coaching zugeordnet wird.
- 3.2 Beinhaltete die Email des Agenten an den Kunden ein formales und verständliches Vokabular?
- 3.4 Ist die Email des Agenten an den Kunden leserlich und verständlich?
- 4.2 Wurde dem Kunden eine Alternative angeboten, falls es keine passende Lösung gibt?
Begrüßung100%
Kundenanliegen wahrnehmen100%
Lösung anbieten38%
Kommunikationsstil50%