Coaching: Maria Garcia

Coaching-Ziele überprüfen

Anwendung der neuen Gesprächseröffnung in 90% der GesprächeNicht erfüllt

Reduzierung der negativen Kundenfeedbacks bzgl. Unfreundlichkeit um 50%Erfüllt

AHT um 5% senkenNicht erfüllt

Allgemeine Informationen

Titel

Neues Coaching: Gesprächseröffnung

Monitoring Session

Monitoring vom 08.06.2024

Anlass

Verbesserung der Gesprächseröffnung und aktives Zuhören

Zusammenfassung Coaching

Analyse von Beispielgesprächen, Rollenspiel zur neuen Gesprächseröffnung, Übungen zum aktiven Zuhören.

Gesprächsstandards

Positive Kommunikation